Маркетинг в страховании
Данное издание является базовой книгой о директ-маркетинге, библией директ-маркетолога.
447 руб
Страховой маркетинг, как и маркетинг вообще, включает: • исследование рынков и собственного страхового портфеля; • разработку требований к страховым продуктам (услугам); • продвижение страховых продуктов на рынок. Исследование рынков - это изучение потенциальной клиентуры с целью выделения таких потребительских групп, привлечение которых в страховую компанию в качестве страхователей принесет страховщику наибольшую прибыль. Исследование страхового рынка подразумевает его сегментацию, выделение целевых (наиболее предпочтительных) сегментов и осуществляется с учетом свойств потенциальной клиентуры, а именно: • ее страховые потребности; • географическое и социально-экономическое распределение; • платежеспособность потребителей; • возможность воздействия на клиентуру при помощи рекламы и иными способами с целью убедить ее приобрести страховой продукт; • стоимость привлечения клиентуры в компанию: • возможные направления эволюции страховых потребностей и предпочтений клиентов; • конкурентность страховых рынков и возможные действия конкурентов; • оценка уровня риска наступления страховых случаев для различных типов страхователей; • оценка средней стоимости страхового события для различных групп потенциальных страхователей. Исследование страхового портфеля - это анализ вероятностей наступления страховых событий и стоимости страховых случаев для компании в зависимости от различных характеристик клиентуры (страхователей): географического положения; профессии; характера деятельности; пола; возраста; характера застрахованных рисков и взятого на страхование имущества или иных интересов и т. д. Разработка требований к страховым продуктам - это процесс определения их свойств, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности страхователей и соответствующих потребительским предпочтениям в плане формы организации страхового продукта. В этот перечень входят: • принимаемые на страхование интересы (объекты страхования); • страхуемые риски (страховое покрытие); • цена страхового продукта; • дополнительные услуги, предоставляемые страховщиком, помимо возмещения ущерба (юридическое обслуживание, ремонт пострадавшего имущества и т. д.); • качество и полнота обслуживания клиента на стадии прохождения страхового договора. Продвижение страховых продуктов на рынок (коммерциализация продукта) представляет собой: • информирование потенциальных потребителей об имеющемся страховом продукте и его положительных качествах, убеждение потенциального страхователя в необходимости приобрести страховое покрытие (целевая реклама страхового продукта); • стимулирование продаж страховой продукции за счет повышения привлекательности образа страховой компании в целом (имиджевая реклама страховщика); • создание системы сбыта страховой продукции, обеспечивающей наибольшую эффективность продаж; • стимулирование сбыта через систему скидок страхователям, премий продавцам страховых услуг, конкурсы, лотереи, рекламу на месте продаж. Конечную цель маркетинга в страховании в его более узкой трактовке можно выразить следующей формулой: • российские страховщики, занимающиеся перестрахованием (5%-10%) • иностранные перестраховочные компании (60%-70% рынка).
Несмотря на различную ориентацию, они тесно связаны между собой; например, ожидаемая прибыль от коммерческой деятельности может быть заранее учтена при определении тарифа как цены на страховую услугу, оказывая тем самым заметное влияние на поступления средств в страховой фонд. Страховая деятельность осуществляется в процессе формирования и использования страхового фонда и является финансовой основой деятельности страховщика. Понятие страховой деятельности шире, чем получение страховых платежей и выплата страхового возмещения, поскольку в нее включаются также операции, связанные с организацией страхового дела (оплата труда страховых работников, расходы на маркетинг и т. Pд.). Отсюда денежный оборот, связанный со страховой деятельностью страховщика, в свою очередь распадается на два: оборот средств, непосредственно связанный с оказанием страховой защиты, P он регулируется сущностными моментами категории страхования; иPоборот средств, связанный с организацией страхования, P он регулируется юридическими актами, формой собственности страховщика, принятой моделью ведения хозяйства и другими экономическими факторами
Однако необходимо отметить, что, наряду с производством товаров, многие промышленные предприятия также предоставляют целый ряд услуг, среди которых — доставка товара, ремонт и техническое обслуживание оборудования, обучающие программы по его эксплуатации, технические консультации. Более того, многие поставщики услуг, наряду со своим основным видом деятельности, продают и физические товары. Например, авиакомпании предлагают широкий ассортимент блюд, напитков, газет, которые являются неотъемлемой частью основной услуги — авиаперевозки. Довольно редко можно встретить организацию, предоставляющую товар или услугу в чистом виде. Маркетинг услуг специфичен настолько, насколько услуги отличаются от материально – вещественных продуктов, а рынок товаров – от рынка услуг. Характерными признаками маркетинга услуг являются следующие: многие виды услуг неотделимы от того, кто их предоставляет. Поэтому контакт с потребителями часто рассматривается как неотъемлемая часть предоставления услуги; в маркетинге услуг в предложении превалируют услуги, а товары дополняют его; одинаковые базовые услуги могут предлагаться различным рыночным сегментам, что затрудняет процесс выбора сегмента рынка фирмы; чем менее осязаемы услуги, тем менее маркетинг услуг напоминает маркетинг товаров; маркетинг услуг может как ориентироваться на прибыль, так и нет.
Так, при оперативном лизинге имущество передается на срок, который существенно меньше нормативного срока службы передаваемого оборудования. При этом риск порчи или утери предмета лизинга, как правило, лежит на лизингодателе. В зависимости от условий использования имущества выделяются следующие виды лизинга: лизинг с полной амортизацией (характерен для финансового лизинга: совпадение продолжительности сделки с нормативным сроком амортизации объекта, полной выплатой стоимости объекта лизинга при однократной его аренде, опционом пользователя на выкуп объекта по символической цене); лизинг с неполной амортизацией (допускает частичную выплату стоимости объекта и по своему содержанию сходен с оперативным лизингом). По виду организации сделки (отношению к имуществу) выделяют чистый лизинг, при котором все расходы по эксплуатации, ремонту и страхованию используемого оборудования несет лизингополучатель и они не включаются в лизинговые платежи, и полносервисный лизинг, или лизинг с полным набором сервисных услуг, при котором техническое обслуживание, ремонт, страхование и даже поставка необходимого сырья, подготовка квалифицированного персонала, маркетинг, реклама осуществляются за счет лизингодателя
При определении налогооблагаемой базы страховых организаций, получающих прибыль (доход) от иной деятельности, отнесение расходов (за исключением предусмотренных подпунктами "а" - "д) на страховую и иную деятельность производится исходя из доли дохода от страховой деятельности и выручки от реализации продукции (работ, услуг) от иной деятельности в общей сумме дохода IV. Налоговые ставки Налогооблагаемая база облагается налогом по ставке 25 процентов. Ставка налога может изменяться при утверждении федерального бюджета на предстоящий финансовый год. V. Льготы по налогу При исчислении налога облагаемый доход уменьшается на суммы: а) затрат, производимых в соответствии с нормативами, утверждаемыми местными органами государственной власти, на содержание находящихся на балансе страховой организации объектов и учреждений здравоохранения, образования, культуры, спорта, а также детских дошкольных учреждений, детских лагерей отдыха, домов престарелых и инвалидов, жилищного фонда и затрат на эти цели при долевом участии страховой организации в содержании указанных объектов и учреждений.
За ошибки сотрудника начальник отвечает лишь в тех случаях, когда он не выполнил свои обязанности руководителя. Функциями, которые должно выполнять высшее руководство страховой компании, являются: Pопределение общей цели страховой компании на данном этапе; Pразработка соответствующей стратегии и планирование работы страховой компании; Pразработка структуры менеджмента; Pразработка концепции маркетинга; Pопределение финансовой политики; Pформирование сфер деятельности (личное страхование, имущественное страхование, страхование ответственности, перестрахование); Pкоординация между собой сфер деятельности; Pрешение кадровой и социальной политики. Организационная структура страховой компании по сферам деятельности означает, что функции страховой компании формируются вне зависимости от способностей сотрудников, а в соответствии с данной организационной структурой. При этом руководствуются следующим: 1)Pво всех подразделениях и на всех уровнях имеются сотрудники, превосходящие по своим способностям уровни занимаемых ими положений и полномочий. 2)Pвместе с ними есть и сотрудники, способности которых не соответствуют или только частично соответствуют требованиям занимаемой должности
Бабочки эксклюзивные (отличаются от имеющихся на рынке). Дизайн упаковки полностью на русском языке. Алгоритм движений бабочек новый -
546 руб
Не можете найти свой мобильный? Все потому, что у него нет своего постоянного места! Эта стильная подставка вмиг решает вопрос бережного
Не получив официального признания, страховое общество не может функционировать. Органом страхового надзора акт регистрации оформляется выдачей соответствующего разрешения или лицензии. 2. Обеспечение гласности. Каждый, кто профессионально занимается страховой деятельностью, обязан опубликовать проспект, содержащий полную правдивую и четкую информацию о финансовом положении страховщика. Принцип гласности проводится через положение законодательных актов о страховой деятельности (публичная отчетность). Чтобы не допускать ограничения конкурентной борьбы, орган страхового надзора должен проверить, насколько достоверна представленная информация или потребовать подтверждения представленных данных аудитором. Открытость информации о финансовом положении страховщиков способствует сохранению конкурентной борьбы. 3. Поддержание правопорядка в отрасли. Орган государственного страхового надзора может начать расследование нарушений закона, принять административные меры в отношении тех, кто действует вопреки интересам страхователей, или передать дело в суд.
О Г Л А В Л Е Н И Е стр. ЗАДАНИЕ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ. 1. АУДИТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ. В РОССИЙСКОЙ 8 1.1 Сущность аудиторской 10 1.2 Место аудита в системе 12 1.3 Регулирование аудиторской 13 1.4 Основные правовые формы предпринимательской деятельности в аудите 14 2. ОСОБЕННОСТИ АУДИТА СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ.16 2.1 Особенности бухгалтерского учета в страховых организациях.19 2.1.1 Учетная политика страховых 2.1.2 Учет страховых платежей по прямому страхованию.25 2.1.3 Учет формирования и размещения средств страховых резервов.27 2.2 Особенности налогооблажения страховых организаций.32 2.2.1 Налог на .2.2.2 Налог на добавленную стоимость .39 2.2.3 Налог на .2.2.4 Налог на содержание жилищного фонда и объектов социально-культурной сферы. 43 2.2.5 Налог на пользование автомобильных дорог .43
Менеджмент банка характеризуется эффективностью организации и руководства банком в постоянно изменяющихся условиях. Менеджмент является важным инструментом устойчивости банка, его неуязвимости при любых внешних потрясениях. Содержание банковского менеджмента составляют: планирование, анализ, регулирование, контроль. Общее планирование позволяет заглянуть в будущее банка, предусмотреть цели, сферу, масштабы и результаты его дея
